Ehdot

e-kaupan toimitus- ja maksuehdot

Ripidi on verkossa toimiva kirjakauppa, josta rekisteröityneet ja rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tilata kirjoja ja muita julkaisuja. Sovellamme yleisiä toimitus- ja maksuehtoja Ripidi-verkkokaupan ja sen asiakkaiden välillä verkkokaupan välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Lähettämällä tilauslomakkeen hyväksyt toimitus- ja maksuehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Ripidi-verkkokaupalla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.

Asiakastiedot ja rekisteröityminen

Rekisteröityminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Rekisteröitymisen yhteydessä täytät lomakkeelle omat yhteystietosi ja valitset henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tilaaminen on helpompaa rekisteröityneelle ja palveluun sisäänkirjautuneelle käyttäjälle, sillä yhteystiedot näkyvät silloin tilauslomakkeelle esitäytettyinä. Näet myös tilaushistoriasi Omista tiedoistasi.

Myös rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tehdä tilauksia. Asiakastietoja ei myydä eikä luovuta ulkopuolisille muutoin kuin lain sallimissa rajoissa. Lue rekisteröitymisestä tarkemmin kohdasta Rekisteriseloste.

Tilaaminen

Yksityishenkilöt

Tilauksen yhteydessä asiakkaan on aina ilmoitettava nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Alle 18-vuotiaan on ilmoitettava myös huoltajan nimi ja osoite.

Yritykset

Tilauksen yhteydessä yritysasiakkaan on aina ilmoitettava yrityksen nimi, yhteyshenkilö, postiosoite, laskutusosoite, y- tunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Toimitus- ja käsittelykulut ovat yhteensä 6,90 euroa/tilaus toimitusosoitteen ollessa Suomessa. Suomen rajojen ulkopuolelle tapahtuvissa toimituksissa peritään asiakkaalta 25,00 euron toimitusmaksu.

Toimitus

Tilaus lähetetään asiakkaalle vahvistettua tilausta seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika Suomessa on keskimäärin 4 työpäivää. Toimitusaika on ohjeellinen eikä sido lähettäjää. Pidätämme oikeuden toimittaa tilaus osissa. Toimitamme tuotteet lähetyksen koosta riippuen postitse suoraan kotiisi tai postitoimipaikkaasi. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa. Mikäli tilaus on jo lähetetty asiakkaalle, voi asiakas palauttaa lähetyksen kuluitta asiakaspalautuksena.

Mikäli asiakkaan tilauksen kaikkia tuotteita ei voida lähettää samanaikaisesti, toimitetaan loput tuotteet jälkitoimituksena ilman lisäkuluja.

Maksuehdot

Tilauksen maksu tapahtuu verkkomaksuna tilauksen yhteydessä tai asiakkaalle lähetettävällä käteislaskulla. Käteislaskun maksuehto on 14 päivää netto ja lasku lähetetään tilattujen tuotteiden yhteydessä. Varmistamme tarvittaessa luottotiedot jokaisen tilauksen yhteydessä. Käteislaskulla tapahtuvan maksun myöhästyessä meillä on oikeus lähettää muistutuslasku ja periä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Veloitamme maksumuistutuksista 5 euron kulut. Kaikki toimitetut tuotteet ovat lähettäjän omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Palautukset

Mikäli kuluttajana haluat palauttaa tilauksesi, tarvitset palautusta varten palautustunnuksen. Saat palautustunnuksen lähettämällä sähköpostin asiakaspalveluumme osoitteella tilaukset@kirjakeskus.fi. Ilmoita viestissä seuraavat tiedot: etunimi, sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka sekä asiakasnumero ja tilausnumero.
Sinun on pyydettävä palautustunnusta 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä.
Asiakaspalvelulumme lähettää sinulle palautustunnuksen. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake ja lisää siihen asiakaspalvelustamme saamasi palautustunnus. Aseta palautettavat tuotteet alkuperäispakkauksiinsa siinä kunnossa, jossa vastaanotit ne ja toimita paketti postiin. Posti lähettää paketin takaisin Asiakaspalautuksena. Säilytä saamasi palautuslähetyksen kuitti kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.
Aiheettomissa palautuksissa sekä palautuksissa, joissa tuote palautuu käytettynä, veloitamme sinulta sekä tuotteen hinnan että palautuskulut voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
Emme lunasta maksamattomia postiennakkolähetyksiä.

 

Tuotevirheet

Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Mikäli olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin palautat tuotteet. Yhteystiedot löydät kohdasta Yhteystiedot. Korvaamme virheen kuluitta pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheettömän tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilillesi saatuamme viallisen tuotteen palautuksena.

Ylivoimainen este

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (ns. force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Sopimuksen muuttaminen

Porvoon Kirjakeskus Oy:llä on oikeus milloin tahansa muuttaa verkkokauppaa, sen sisältöä ja saatavilla oloa sekä tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköpostitse, kirjeellä tai verkkokaupan kotisivuilla. Muutokset tulevat voimaan välittömästi kuitenkin siten, että tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Riitojen ratkaisu

Verkkokaupan ja asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.